Hinggil sa kumakalat na social media post tungkol sa isang member-consumer-owner na nagtala ng konsumo na umabot sa PHP 512,094.00, napag-alaman base sa pagsusuri, ang metro ng
apektadong member-consumer-owner ay sira o “defective.”

Minabuti rin na puntahan ng mga kawani ng NEECO 1 ang nasabing member-consumer-owner upang maipaliwanag nang maayos ang nangyaring insindente. Bilang aksyon, itatama o gagawan ng “correction” ang naitalang konsumo at papalitan ang sirang metro nito nang libre. Inaako ng pamunuan ng NEECO 1 ang pagkakamaling ito at nangangakong mas paiigtingin ang pagpapaalala sa mga kawani nito na maging mas maingat sa pagtupad sa tungkulin upang maiwasan ang naturang insidente.